logo


首页> 退换货政策
退换货政策
  • 退换货承诺:

    自客户签收产品之日起30日内,产品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工(扦边或自行修改尺码等不影响二次销售)的情况下,如您对我们的产品不满意,我们将提供退换货的服务,对于贴身衣物(内裤、袜子等),非质量问题,不予退换。

  • 退换货基本条件:

    对全部商品:

    外包装完整,且不影响二次销售。一旦拆封无法复原商品不可退货(质量问题除外)。

    若交易已完成,发现质量问题,请在交易完成后15天内联系客服沟通协商处理。

    退款时,如有发票或赠品请将发票与赠品一同寄回,且赠品需完好无损可正常使用,要不将会影响退货退款的正常办理。

  • 不可退换货特殊说明:

    无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售。

    人为刻意损害或不可抗力导致的损坏。

    非HLA JEANS店铺出售的商品或已超出退换货期限的商品(7天无理由退货以签收日为准起始7日之内)。

    商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差。

  • 退换货商品退回方式说明:

    1、如需退换货,请第一时间联系在线客服予以申请及提交相关信息;退回商品时,请将商品、发货清单、发票或者赠品(如有的情况下)一起随包裹退回HLA JEANS指定退货仓库。

    2、退货服装仓库收到后将会开包验货,如存在退货服装入库异常将会影响入库退换货时效,退货时务必跟在线客服沟通清楚退货服装实际信息。

    3、因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达HLA JEANS,请先行垫付运费(若是买家原因退货,由买家自行承担退货费用;若是商品质量问题导致的退换货,退换货寄回运费则应由店铺承担),具体请联系客服予以沟通协商处理。

    4、退货快递选择建议:退换货寄回包裹时,优先推荐您使用申通、中通、圆通、百世、天天快递、韵达、EMS、顺丰快递;暂不接收到付件、平邮、邮政小包、龙邦、快捷、全峰、速尔、优速、宅急送等快递公司。

  • 特殊说明:

    1、套装产品不可部分产品退货。

    2、订单中有特惠品退货时,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单产品只换不退,另赠品/特惠品等特殊商品不参与单独退换货。如有不便,敬请谅解。

    3、退货需要退回发票及产品发货单,请于购买产品后妥善保管购物发票及产品发货单,如因客户原因无法退回发票或产品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

    4、发生换货时,只能更换同一系列产品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供不同类产品的换货服务。

    5、除产品质量问题外,客户邮寄、快递产品到HLA JEANS所产生的费用将一律由客户个人承担。

    6、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

    7、图片及信息仅供参照,产品将以实物为准。因为拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成产品图片与实物有一定色差,不属质量问题。